Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurerie Rempart. Pour toute question : contact@serrurerie-rempart.fr.

Données et finalités

Lorsque vous envoyez le formulaire, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le problème sélectionné et les précisions saisies afin de répondre à votre demande et de préparer une éventuelle intervention. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Un clic sur un numéro de téléphone transmet le nom et l’emplacement du bouton, l’heure, l’URL visitée, la page précédente, le type d’appareil, le navigateur, la résolution d’écran et la langue afin de mesurer et contextualiser les prises de contact. La sélection d’un problème et l’ouverture de WhatsApp ne déclenchent aucun envoi de suivi vers Discord.

Destinataires et hébergement

Les demandes et événements de contact sont accessibles à Serrurerie Rempart et transmis à Discord, utilisé comme outil de réception interne. Le site est hébergé par Vercel. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne selon leurs mécanismes de protection applicables.

Mesure d’audience

Vercel Web Analytics mesure de façon agrégée la fréquentation et les performances du site. Cette solution est configurée sans dépôt de cookie publicitaire par Serrurerie Rempart.

Durées de conservation

Les demandes sans suite sont conservées pendant la durée utile à leur traitement, puis au maximum douze mois. Les documents liés à une prestation peuvent être conservés plus longtemps lorsque la réglementation comptable, fiscale ou la gestion d’un litige l’exige.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.